রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

3j77 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট নিয়মকানুন, নিরাপদ লেনদেন এবং সর্বদা অ্যাক্সেসযোগ্য সহায়তা প্রদান করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা…

আপনার ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলীসহজ উত্তোলন প্রক্রিয়া২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতি
3j77 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। Dhaka সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সাড়া পান। আপনার পছন্দের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযোগ করুন—সব চ্যানেল একই দক্ষতা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং নিচের চ্যাট বাক্সে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেল সাপোর্ট support@3j77 এ একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং সমস্যার বিবরণ থাকে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ আপনার 3j77 অ্যাকাউন্টের মেসেজ সেকশনে যান এবং সরাসরি সাপোর্ট টিমকে লিখুন। এটি সবচেয়ে দ্রুত রেসপন্স এবং রেকর্ড রাখার উপায়।
ডেটা ও সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস শিল্পের সেরা এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ

3j77 SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট এবং প্রথম উত্তোলন পরিচয় যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা রেকর্ড রাখা হয়। ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

3j77 প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না।

পরিবর্তন অনুরোধ করুন

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সাপোর্ট টিম তিন কর্মদিবসে সাড়া দেবে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানার জন্য বা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাবেন যাতে আপনার প্রোফাইল, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা রেকর্ড রাখা হয়। যোগাযোগ তথ্য আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়।

সম্পূর্ণ। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং ব্যাংক নিয়ন্ত্রণের অধীন। 3j77 শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষণ করে, কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পাঁচ বছর পর্যন্ত নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখা হয়। ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধের উপর ভিত্তি করে ধীরে ধীরে মুছে ফেলা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে আর কোন লেনদেন সম্ভব নয়।

আমরা বর্তমানে ২-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সরাসরি সমর্থন করি না, তবে প্রতিটি উত্তোলন এসএমএস যাচাইকরণের দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড রাখুন এবং এটি কাউকে শেয়ার করবেন না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা support@3j77 এ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অননুমোদিত লেনদেন রিপোর্ট করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হিমায়িত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করতে পারি।

না। আমরা আইনি দায়বদ্ধতা, ট্যাক্স প্রতিবেদন বা জালিয়াতি তদন্ত ব্যতীত কখনও খেলার ডেটা শেয়ার করি না। স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করি।